Политика возврата
Политика возврата ELEPHANT CNC®
На новые станки с ЧПУ от ELEPHANT-CNC предоставляется гарантия сроком один год со дня отгрузки. Станки с ЧПУ, проданные через дилеров, должны быть зарегистрированы в ELEPHANT-CNC в течение 30 дней с момента покупки, чтобы на них распространялась эта гарантия. ELEPHANT-CNC гарантирует, что все новые проданные станки не имеют дефектов изготовления, деталей и материалов производителя. Мы бесплатно отремонтируем или заменим любые детали, определенные ELEPHANT-CNC. быть дефектом производителя. Мы требуем, чтобы неисправный элемент / деталь был возвращен ELEPHANT-CNC с рекламацией. В случае, если установлено, что товар / деталь поврежден из-за отсутствия обслуживания, очистки и / или неправильного использования / злоупотребления, заказчик несет ответственность за оплату стоимости замены элемента / детали, а также все связанные с этим расходы по доставке. Эта ограниченная гарантия не распространяется на стихийные бедствия; террористические акты; обычный износ; выход продукта из строя из-за отсутствия обслуживания или очистки; ущерб, причиненный несчастным случаем, небрежностью, отсутствием или ненадлежащим пылеулавливанием; и / или неправильное использование / злоупотребление или повреждение, вызванное тем, что ремонт или изменения были произведены или предприняты другими лицами.
Все товары, возвращаемые в ELEPHANT-CNC, должны иметь номер разрешения на возврат товара (RMA), выданный отделом обслуживания клиентов. Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки. Товар не может быть возвращен без номера RMA. За несанкционированный возврат взимается 25% комиссия за хранение плюс стоимость доставки туда и обратно.
ELEPHANT-CNC не несет ответственности за дополнительные инструменты или модификации, проданные или выполненные (кроме ELEPHANT-CNC) на любом станке с ЧПУ ELEPHANT-CNC. Гарантия может быть аннулирована после добавления таких описанных инструментов и / или модификаций, определяемых ELEPHANT-CNC в каждом конкретном случае.
Настоящая гарантия не распространяется на юстировку, регулировку, настройку и настройки машины обычным пользователем. Пользователь несет ответственность за понимание основных настроек и процедур станков с ЧПУ, а также за правильное обслуживание оборудования в соответствии со стандартами, предоставленными производителем.
Детали, на которые распространяется гарантия, отправляются за счет ELEPHANT-CNC либо обычным курьером, либо наземной службой FEDEX, либо аналогичным способом. Техническая поддержка по установке запасных частей в основном предоставляется по телефону, факсу, электронной почте или через веб-сайт поддержки клиентов ELEPHANT-CNC. Ответственность за труд, необходимый для установки запасных частей, лежит на пользователе.
ELEPHANT-CNC не несет ответственности за ущерб или убытки, причиненные транспортной компанией или другими обстоятельствами, не зависящими от нас. Все претензии по поводу потери или повреждения товара должны быть сообщены ELEPHANT-CNC в течение XNUMX часов с момента доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов для получения дополнительной информации.
Гарантия распространяется только на новые станки с ЧПУ, проданные первоначальному владельцу. Для получения информации о гарантийном ремонте звоните по телефону + 86-186-6899-1371.
Прежде чем машина будет произведена, вы можете подать заявку на возврат. После запуска машины в производство возврат не поддерживается.
Когда выдается номер разрешения на возврат товара (RMA), у клиента есть 30 дней, чтобы вернуть деталь; в противном случае этот номер аннулируется и возврат не принимается. Товар не может быть возвращен без номера RMA.
Запасные части / аксессуары / оборудование отправляются бесплатно при условии возврата заменяемого элемента в ELEPHANT-CNC в течение 30 дней.
Сохраните все упаковочные материалы, чтобы упаковать заменяемые детали / аксессуары / машину. Если товар небольшой, этикетка возврата будет вложена в вашу посылку. Не выбрасывайте это. Пожалуйста, упакуйте товар и напишите внутри и снаружи коробки номер RMA, который был предоставлен по электронной почте или устно во время запроса.
В случае, если товар (станок с ЧПУ) не возвращается ELEPHANT-CNC, вы несете ответственность за его стоимость. С вашего счета будет выставлен счет. Никакие услуги не будут предоставлены до тех пор, пока этот баланс не будет оплачен или пока товар не будет возвращен в хорошем состоянии. 
